Our App Privacy policy
iHelios Limiteds integritetspolicy för mobila tjänster
Ikraftträdande datum: 01/10/2023
Uppdaterad: 07/12/2023
iHelios Limited och dess dotterbolag (”vi”, ”oss”, ”vår”, ”iHelios Limited”) är engagerade i att skydda din integritet. Denna integritetspolicy (”Policyn”) beskriver våra rutiner i samband med integritetsskydd för personuppgifter som vi behandlar genom ditt individuella användande av följande tjänster, produkter och relaterade mobila applikationer (samman kallade ”Produkterna”):
Living Reinvented-mobilapplikation
I denna integritetspolicy avses med ”personuppgifter” information som kan användas för att identifiera en individ, antingen genom den informationen i sig eller genom den informationen i kombination med annan information som vi har tillgång till om den individen. ”Smarta enheter” avser icke-standardiserade datorenheter som producerats eller tillverkats av hårdvarutillverkare, med ett människa-maskin-gränssnitt och förmåga att överföra data och som ansluter trådlöst till ett nätverk, inklusive: smarta hushållsapparater, smarta bärbara enheter, smarta luftreningsenheter, etc. ”Appar” avser de mobila applikationer som utvecklats av iHelios Limited som ger slutanvändare fjärrkontroll över smarta enheter och förmågan att ansluta till leverantörens IoT-plattform.
För andra varumärkesprofilerade mobila applikationer som drivs av iHelios Limited kontrollerar våra kunder all personuppgift som samlas in genom våra Produkter. Vi samlar in informationen under våra kunders anvisningar och behandlingen av sådan information ska begränsas till ändamålet att tillhandahålla den tjänst som våra kunder har anlitit oss för. Om du är kund hos en av våra kunder och inte längre vill bli kontaktad av en av våra kunder som använder vår tjänst, kontakta den kund du interagerar med direkt.
Vilka personuppgifter samlar vi in
För att kunna tillhandahålla våra tjänster åt dig kommer vi att be dig tillhandahålla nödvändiga personuppgifter som krävs för att tillhandahålla dessa tjänster. Om du inte tillhandahåller dina personuppgifter kan vi inte tillhandahålla våra produkter eller tjänster åt dig.
Information du frivilligt tillhandahåller oss
Konton- eller profiluppgifter: När du registrerar ett konto hos oss kan vi samla in ditt namn och dina kontaktuppgifter, såsom din e-postadress, ditt telefonnummer, ditt användarnamn och dina inloggningsuppgifter. Under din interaktion med våra Produkter kan vi dessutom samla in ditt smeknamn, din profilbild, din landskod, dina språkpreferenser eller tidszonsinformation i ditt konto.
Återkoppling: När du använder funktioner för återkoppling och förslag i våra Produkter kommer vi att samla in din e-postadress, ditt mobilnummer och ditt återkopplingsinnehåll för att åtgärda dina problem och lösa enhetsfel på ett aktuellt sätt.
Information vi samlar in automatiskt
Enhetsinformation: När du interagerar med vår Produkt samlar vi automatiskt in enhetsinformation, såsom dina enheters MAC-adress, IP-adress, trådlös anslutningsinformation, operativsystemets typ och version, applikationens versionsnummer, pushmeddelande-identifierare, loggfiler och mobilnätverksinformation.
Användningsdata: Under din interaktion med våra webbplatser och tjänster samlar vi automatiskt in användningsdata relaterad till besök, klick, nedladdningar, skickade/mottagna meddelanden och annan användning av våra webbplatser och tjänster.
Logginformation: När du använder vår app kan system- och felmeddelandeloggar laddas upp.
Platsinformation: Vi kan samla in information om din exakta eller icke-exakta geografiska position i realtid när du använder våra specifika Produkter eller Tjänster, såsom Vänligen ange produktnamnet.
Information relaterad till smarta enheter:
Grundläggande information om smarta enheter: När du ansluter dina smarta enheter till våra Produkter eller Tjänster kan vi samla in grundläggande information om dina smarta enheter, såsom enhetsnamn, enhets-ID, online-status, aktiveringstid, firmware-version och uppgraderingsinformation.
Information som rapporteras av smarta enheter: Beroende på vilka smarta enheter du väljer att ansluta till våra Produkter eller Tjänster kan vi samla in olika information som rapporteras av dina smarta enheter. Till exempel, Vänligen ange information om rapporten från den smarta enheten.
Ändamål och rättslig grund för behandling av personuppgifter
Ändamålen för vilka vi kan behandla information om dig är följande:
Tillhandahålla Tjänster åt dig: Vi behandlar dina konton- och profiluppgifter, enhetsinformation, användningsdata, platsinformation och information relaterad till smarta enheter för att tillhandahålla våra Produkter och Tjänster som du har begärt eller köpt. Den rättsliga grunden för denna behandling är att fullfölja vårt avtal med dig enligt våra Användarvillkor.,
Förbättra våra Tjänster: Vi behandlar din enhetsinformation, användningsdata, platsinformation och information relaterad till smarta enheter för att säkerställa funktionerna och säkerheten hos våra Produkter, för att utveckla och förbättra våra Produkter och Tjänster, för att analysera effektiviteten i vår verksamhet samt för att förhindra och spåra bedrägligt eller olämpligt användande. Den rättsliga grunden för denna behandling är att fullfölja vårt avtal med dig enligt våra Användarvillkor.
Icke-marknadsföringskommunikation: Vi behandlar dina personuppgifter för att skicka dig viktig information rörande Tjänsterna, ändringar i våra villkor, bestämmelser och policyer och/eller annan administrativ information. Eftersom denna information kan vara viktig kan du inte välja bort att ta emot sådana meddelanden. Den rättsliga grunden för denna behandling är att fullfölja vårt avtal med dig enligt våra Användarvillkor.
Marknadsföringskommunikation: Vi kan behandla dina personuppgifter för att tillhandahålla marknadsföringsmaterial och reklam för våra Produkter och Tjänster. Om vi gör det kommer varje meddelande vi skickar till dig att innehålla anvisningar som tillåter dig att välja bort att ta emot framtida meddelanden av den arten. Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke. Dessutom, om du samtycker till att delta i vår lotteri, tävling eller andra kampanjer kan vi använda dina personuppgifter för att hantera sådana aktiviteter.
Personalisering: Vi kan behandla dina konton- och profiluppgifter, användningsdata och enhetsinformation för att anpassa produktdesignen och tillhandahålla tjänster skräddarsydda för dig, såsom att rekommendera och visa information och reklam om produkter som passar dig, samt för att bjuda in dig att delta i undersökningar relaterade till ditt användande av våra Produkter. Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt samtycke.
Efterlevnad av lagstiftning: Vi kan behandla dina personuppgifter när vi anser att det är nödvändigt eller lämpligt: (a) för att följa tillämpliga lagar och föreskrifter; (b) för att följa rättsliga processer;
för att svara på förfrågningar från offentliga och statliga myndigheter (d) för att upprätthålla våra villkor och bestämmelser; (e) för att skydda vår verksamhet, vår företagsverksamhet och våra system; (f) för att skydda
våra rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom, och/eller andra användares, inklusive din, och (g) för att tillåta oss att använda tillgängliga rättsmedel eller begränsa de skador vi kan drabbas av.
Vem delar vi personuppgifter med?
Hos iHelios delar vi endast personuppgifter på sätt som vi informerar dig om. Vi
kan dela dina personuppgifter med följande mottagare:
Våra tredjepartsleverantörer av tjänster som utför vissa affärsrelaterade funktioner åt oss, såsom webbhotellagring, dataanalys, betalnings- och kreditkortsbehandling, tillhandahållande av infrastruktur, IT-tjänster, kundsupporttjänster, e-postleveranstjänster och andra liknande tjänster för att möjliggöra för dem att tillhandahålla tjänster åt oss.
Våra kunder och andra affärspartners som tillhandahåller dig, direkt eller indirekt, med dina smarta enheter, och/eller nätverk och system genom vilka du får tillgång till och använder våra webbplatser och Tjänster.
Ett dotterbolag eller annan tredje part i händelse av omorganisation, sammanslagning, försäljning, gemensamt företagande, överlåtelse, överföring eller annan förfogande av alla eller delar av vår verksamhet, våra tillgångar eller våra aktier (inklusive, men inte begränsat till, i samband med konkurs eller liknande förfaranden). I ett sådant fall kommer du att bli meddelad via e-post och/eller en framträdande anmälan på vår webbplats om alla ändringar i ägande, oförenliga nya användningsområden för dina personuppgifter och de val du kan ha gällande dina personuppgifter.
När vi anser att det är nödvändigt eller lämpligt: (a) för att följa tillämpliga lagar och föreskrifter; (b) för att följa rättsliga processer; (c) för att svara på förfrågningar från offentliga och statliga myndigheter, inklusive offentliga och statliga myndigheter utanför ditt hemland; (d) för att upprätthålla våra villkor och bestämmelser; (e) för att skydda vår verksamhet, vår företagsverksamhet och våra system; (f) för att skydda
våra rättigheter, integritet, säkerhet eller egendom, och/eller andra användares, inklusive din, och (g) för att tillåta oss att använda tillgängliga rättsmedel eller begränsa de skador vi kan drabbas av.
Dotterbolag eller närstående bolag inom vår koncernfamilj för att bedriva ordinarie affärsverksamhet.
Förutom de ovan nämnda tredje parterna endast med ditt samtycke.
Internationell överföring av insamlad information
För att underlätta vår verksamhet kan vi överföra, lagra och behandla dina personuppgifter i jurisdiktioner utom det land där du bor. Lagarna i dessa länder kan skilja sig från de lagar som gäller i ditt hemland.
Dina rättigheter rörande dina personuppgifter
Vi respekterar dina rättigheter och din kontroll över dina personuppgifter. Du kan utöva någon av följande rättigheter:
Via ”Profil – Personligt centrum” i våra Produkter
Du behöver inte betala en avgift och vi kommer att sträva efter att svara dig inom 30 dagar. Om du väljer att skicka ett e-postmeddelande till oss, ange i din förfrågan tydligt vilken information du vill få ändrad, om du vill att dina personuppgifter raderas från vår databas eller på annat sätt ange vilka begränsningar du vill sätta för vår användning av dina personuppgifter. Observera att vi kan be dig att verifiera din identitet innan vi vidtar ytterligare åtgärder i din förfrågan, av säkerhetsskäl.
Du kan:
Begära tillgång till de personuppgifter som vi behandlar om dig;
Begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter om dig;
Begära radering av personuppgifter om dig;
Begära begränsningar, tillfälliga eller permanenta, av vår behandling av vissa eller alla personuppgifter om dig;
Begära överföring av personuppgifter till dig eller en tredje part när vi behandlar uppgifterna baserat på ditt samtycke eller ett avtal med dig, och när vår behandling är automatiserad; och
Välja bort eller invända mot vår användning av personuppgifter om dig när vår användning baseras på ditt samtycke eller våra berättigade intressen.
Säkerhet
Vi använder kommersiellt rimliga fysiska, administrativa och tekniska skyddsåtgärder för att bevara integriteten och säkerheten hos dina personuppgifter. iHelios Limited tillhandahåller olika säkerhetsstrategier för att effektivt säkerställa säkerheten för användarens och enhetens data. När det gäller åtkomst till enheten används iHelios Limiteds proprietära algoritmer för att säkerställa dataseparation, åtkomstautentisering,
ansökan om behörighet. När det gäller datakommunikation stöds kommunikation med säkerhetsalgoritmer och krypteringsprotokoll för överföring samt informationsöverföring på kommersiell nivå baserad på dynamiska nycklar. När det gäller databehandling tillämpas strikt datafiltrering och validering samt fullständig datarevision. När det gäller datalagring kommer all konfidentiell information från användare att krypteras säkert för lagring. Om du har skäl att tro att din interaktion med oss inte längre är säker (till exempel om du anser att säkerheten för något konto du kan ha hos oss har komprometterats), kan du omedelbart meddela oss om problemet genom att skicka ett e-postmeddelande till support@ihelios.co.uk
Lagring av data
Vi behandlar dina personuppgifter under den minsta nödvändiga period för ändamålen som anges i denna integritetspolicy, såvida det inte finns ett specifikt lagkrav på att vi ska behålla uppgifterna under en längre lagringsperiod. Vi fastställer den lämpliga lagringsperioden baserat på mängden, karaktären och känsligheten hos dina personuppgifter, och efter att lagringsperioden löpt ut kommer vi att förstöra dina personuppgifter. Om vi inte kan göra det av tekniska skäl kommer vi att säkerställa att lämpliga åtgärder vidtas för att förhindra ytterligare sådan användning av dina personuppgifter.
Ändringar i denna integritetspolicy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i våra informationsrutiner. Om vi gör några väsentliga ändringar kommer vi att meddela dig via e-post (skickas till den e-postadress som anges i ditt konto) eller genom en anmälan i de mobila applikationerna innan ändringen träder i kraft. Vi uppmuntrar dig att periodvis granska den här sidan för den senaste informationen om våra integritetspolicyer.
Kontakta oss
Om du har några frågor om våra rutiner eller denna integritetspolicy, kontakta oss enligt följande: iHelios Limited
Postadress: The Old Brass Foundry, Hull, HU2 9AE, UK
E-post: info@iHelios.co.uk
