Our App Privacy policy

iHelios Limited Mobiel Privacybeleid 

In werking getreden op: 01/10/2023

Laatst bijgewerkt: 07/12/2023

iHelios Limited en haar dochterondernemingen (“wij”, “ons”, “onze”, “iHelios Limited”) zetten zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid (“Beleid”) beschrijft onze praktijken met betrekking tot de privacy van Persoonsgegevens die wij verwerken door uw individuele gebruik van de volgende diensten, producten en gerelateerde mobiele applicaties (gezamenlijk de “Producten”):

Living Reinvented Mobiele Applicatie

In dit Privacybeleid betekent “Persoonsgegevens” informatie die kan worden gebruikt om een individu te identificeren, ofwel op basis van die informatie alleen, ofwel op basis van die informatie en andere informatie waaraan wij toegang hebben over dat individu. “Slimme apparaten” verwijst naar niet-standaard rekenapparaten die zijn geproduceerd of vervaardigd door hardwarefabrikanten, met een mens-machine-interface en de mogelijkheid om gegevens te verzenden, die draadloos verbonden zijn met een netwerk, waaronder: slimme huishoudelijke apparaten, slimme draagbare apparaten, slimme luchtzuiveringsapparaten, enz. “Apps” verwijst naar die mobiele applicaties die zijn ontwikkeld door iHelios Limited en die eindgebruikers op afstand bediening van Slimme apparaten bieden en de mogelijkheid hebben om verbinding te maken met het IoT-platform van de leverancier.

Voor andere mobiele applicaties van derden die worden aangedreven door iHelios Limited, hebben onze Klanten de controle over alle Persoonsgegevens die via onze Producten worden verzameld. Wij verzamelen de informatie onder leiding van onze Klanten en de verwerking van dergelijke informatie zal beperkt zijn tot het doel van het verstrekken van de dienst waarvoor onze Klanten ons hebben ingeschakeld. Als u klant bent van een van onze Klanten en u niet langer door een van onze Klanten die onze dienst gebruiken wilt worden benaderd, neem dan rechtstreeks contact op met de Klant waarmee u in contact staat.

Welke Persoonsgegevens verzamelen wij

Om onze diensten aan u te kunnen verstrekken, zullen we u vragen om de noodzakelijke Persoonsgegevens te verstrekken die vereist zijn om die diensten te verstrekken. Als u uw Persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen we u mogelijk niet onze producten of diensten aanbieden.

Informatie die u ons vrijwillig verstrekt

Account- of profielgegevens: Wanneer u een account bij ons registreert, kunnen we uw naam en contactgegevens verzamelen, zoals uw e-mailadres, telefoonnummer, gebruikersnaam en inloggegevens. Tijdens uw interactie met onze Producten kunnen we verder uw bijnaam, profielfoto, landcode, taalvoorkeur of tijdzone-informatie in uw account verzamelen.

Feedback: Wanneer u gebruikmaakt van feedback- en suggestiefuncties in onze Producten, verzamelen we uw e-mailadres, mobiele telefoonnummer en uw feedbackinhoud om uw problemen aan te pakken en apparaatstoringen tijdig op te lossen.

Informatie die wij automatisch verzamelen

Apparaatinformatie: Wanneer u met ons Product omgaat, verzamelen we automatisch apparaatinformatie, zoals het MAC-adres van uw apparaten, IP-adres, draadloze verbindingsinformatie, type en versie van het besturingssysteem, applicatieversienummer, pushnotificatie-id, logbestanden en mobiele netwerkinformatie.

Gebruiksgegevens: Tijdens uw interactie met onze Sites en Diensten verzamelen we automatisch gebruiksgegevens met betrekking tot bezoeken, klikken, downloads, verzonden/ontvangen berichten en ander gebruik van onze Sites en Diensten.

Loginformatie: Wanneer u onze app gebruikt, kan het systeem- en exceptielog worden geüpload.

Locatiegegevens: We kunnen informatie verzamelen over uw nauwkeurige of niet-nauwkeurige geo-locatie in realtime wanneer u onze specifieke Producten of Diensten gebruikt, zoals Gelieve de productnaam in te voeren.

Informatie gerelateerd aan Slimme apparaten:

Basisgegevens van Slimme apparaten: Wanneer u uw Slimme apparaten verbindt met onze Producten of Diensten, kunnen we basisgegevens verzamelen over uw Slimme apparaten, zoals apparaatnaam, apparaat-ID, online status, activeringstijd, firmwareversie en upgrade-informatie.

Door Slimme apparaten gerapporteerde informatie: Afhankelijk van de verschillende Slimme apparaten die u besluit te verbinden met onze Producten of Diensten, kunnen we verschillende informatie verzamelen die door uw Slimme apparaten wordt gerapporteerd. Bijvoorbeeld, Gelieve informatie over het rapport van het slimme apparaat in te voeren.

Doeleinden en rechtsgrond voor verwerking van Persoonsgegevens

De doeleinden waarvoor wij informatie over u kunnen verwerken zijn als volgt:

Diensten aan u verstrekken: Wij verwerken uw account- en profielgegevens, apparaatinformatie, gebruiksgegevens, locatiegegevens en informatie gerelateerd aan Slimme apparaten om u onze Producten en Diensten aan te bieden die u hebt aangevraagd of gekocht. De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van onze overeenkomst met u volgens onze Gebruiksvoorwaarden.,

Onze Diensten verbeteren: Wij verwerken uw apparaatinformatie, gebruiksgegevens, locatiegegevens en informatie gerelateerd aan Slimme apparaten om de functies en veiligheid van onze Producten te waarborgen, om onze Producten en Diensten te ontwikkelen en te verbeteren, om de efficiëntie van onze bewerkingen te analyseren, en om frauduleus of onjuist gebruik te voorkomen en te traceren. De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van onze overeenkomst met u volgens onze Gebruiksvoorwaarden.

Niet-commerciële communicatie: Wij verwerken uw Persoonsgegevens om u belangrijke informatie te sturen met betrekking tot de Diensten, wijzigingen in onze voorwaarden, bepalingen en beleid en/of andere administratieve informatie. Omdat deze informatie belangrijk kan zijn, kunt u zich mogelijk niet afmelden voor het ontvangen van dergelijke communicatie. De rechtsgrond voor deze verwerking is de uitvoering van onze overeenkomst met u volgens onze Gebruiksvoorwaarden.

Commerciële communicatie: Wij kunnen uw Persoonsgegevens verwerken om u marketing- en promotiemateriaal aan te bieden over onze Producten en Diensten. Als we dat doen, zal elke communicatie die we u sturen instructies bevatten die u in staat stellen om u af te melden voor het ontvangen van toekomstige communicatie van dat aard. De rechtsgrond voor deze verwerking is uw toestemming. Daarnaast, als u instemt met deelname aan onze loterij, wedstrijd of andere promoties, kunnen we uw Persoonsgegevens gebruiken om dergelijke activiteiten te beheren.

Personalisatie: Wij kunnen uw account- en profielgegevens, gebruiksgegevens en apparaatinformatie verwerken om het productontwerp te personaliseren en u diensten aan te bieden die op u zijn afgestemd, zoals het aanbevelen en weergeven van informatie en advertenties over producten die bij u passen, en om u uit te nodigen om deel te nemen aan enquêtes met betrekking tot uw gebruik van onze Producten. De rechtsgrond voor deze verwerking is uw toestemming.

Naleving van de wet: Wij kunnen uw Persoonsgegevens verwerken zoals wij nodig of passend achten: (a) om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving; (b) om te voldoen aan juridische processen;

om verzoeken van publieke en overheidsinstanties te beantwoorden (d) om onze voorwaarden en bepalingen te handhaven; (e) om onze bewerkingen, bedrijfsvoering en systemen te beschermen; (f) om onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom te beschermen, en/of dat van andere gebruikers, waaronder u; en (g) om ons in staat te stellen beschikbare rechtsmiddelen te volgen of de schade die we mogelijk kunnen lijden te beperken.

Met wie delen we Persoonsgegevens?

Bij iHelios delen we Persoonsgegevens alleen op de manieren die we u vertellen. We

kunnen uw Persoonsgegevens delen met de volgende ontvangers:

Met onze externe dienstverleners die bepaalde bedrijfsgerelateerde functies voor ons uitvoeren, zoals websitehosting, data-analyse, betalings- en creditcardverwerking, infrastructuurverstrekking, IT-diensten, klantenservicediens, e-maildiensten en andere vergelijkbare diensten om hen in staat te stellen diensten aan ons te verstrekken.

Met onze klanten en andere zakelijke partners die u, rechtstreeks of indirect, uw Slimme apparaten, en/of netwerken en systemen verstrekken waarmee u toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Sites en Diensten.

Met een gelieerde onderneming of andere derde in het geval van enige reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, overdracht, overdracht of andere beschikking van alle of een deel van onze onderneming, activa of aandelen (inclusief, maar niet beperkt tot, in verband met enige faillissement of vergelijkbare procedures). In dergelijk geval wordt u via e-mail en/of een opvallende kennisgeving op onze website geïnformeerd over elke wijziging in eigendom, onverenigbare nieuwe gebruiksdoelen van uw Persoonsgegevens en keuzes die u mogelijk hebt met betrekking tot uw Persoonsgegevens.

Omdat wij dit nodig of passend achten: (a) om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving; (b) om te voldoen aan juridische processen; (c) om verzoeken van publieke en overheidsinstanties te beantwoorden, waaronder publieke en overheidsinstanties buiten uw woonland; (d) om onze voorwaarden en bepalingen te handhaven; (e) om onze bewerkingen, bedrijfsvoering en systemen te beschermen; (f) om te beschermen

onze rechten, privacy, veiligheid of eigendom, en/of dat van andere gebruikers, waaronder u; en (g) om ons in staat te stellen beschikbare rechtsmiddelen te volgen of de schade die we mogelijk kunnen lijden te beperken.

Met dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen binnen onze bedrijfsfamilie, om reguliere bedrijfsactiviteiten uit te voeren.

Behalve aan de hierboven beschreven derden, uitsluitend aan derden met uw toestemming.

Internationale overdracht van verzamelde informatie

Om onze bewerking te vergemakkelijken, kunnen we uw Persoonsgegevens overdragen, opslaan en verwerken in rechtsgebieden anders dan waar u woont. Wetten in deze landen kunnen verschillen van de wetten die van toepassing zijn in uw woonland.

Uw rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens

Wij respecteren uw rechten en controle over uw Persoonsgegevens. U kunt een van de volgende rechten uitoefenen:

Via “Profiel – Persoonlijk Centrum” in onze Producten

U hoeft geen vergoeding te betalen en we zullen ernaar streven om u binnen 30 dagen te antwoorden. Als u besluit ons een e-mail te sturen, geef dan in uw verzoek duidelijk aan welke informatie u wilt laten wijzigen, of u wilt dat uw Persoonsgegevens uit onze database worden verwijderd, of laat ons anders weten welke beperkingen u op ons gebruik van uw Persoonsgegevens wilt stellen. Let op dat we u mogelijk vragen om uw identiteit te verifiëren voordat we verdere actie ondernemen op uw verzoek, om veiligheidsredenen.

U kunt:

Toegang verzoeken tot de Persoonsgegevens die wij over u verwerken;

Verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige Persoonsgegevens over u corrigeren;

Verzoeken om Persoonsgegevens over u te laten verwijderen;

Verzoeken om beperkingen, tijdelijk of permanent, op te leggen aan onze verwerking van sommige of alle Persoonsgegevens over u;

Verzoeken om Persoonsgegevens naar u of een derde te laten overdragen waar wij de gegevens verwerken op basis van uw toestemming of een overeenkomst met u, en waar onze verwerking is geautomatiseerd; en

Uitschrijven of bezwaar maken tegen ons gebruik van Persoonsgegevens over u waar ons gebruik is gebaseerd op uw toestemming of onze gerechtvaardigde belangen.

Beveiliging

Wij gebruiken commercieel redelijke fysieke, administratieve en technische waarborgen om de integriteit en veiligheid van uw Persoonsgegevens te behouden. iHelios Limited biedt verschillende beveiligingsstrategieën om de gegevensbeveiliging van de gebruiker en het apparaat effectief te waarborgen. Wat betreft apparaattoegang worden iHelios Limited en propriëtaire algoritmen gebruikt om gegevensisolatie en toegangsauthenticatie te waarborgen,

toepassing van autorisatie. Wat betreft datacommunicatie wordt communicatie met behulp van beveiligingsalgoritmen en transmissie-encryptieprotocollen en commerciële informatie-encryptietransmissie op basis van dynamische sleutels ondersteund. Wat betreft gegevensverwerking worden strikte gegevensfiltering en validatie en een volledige gegevensaudit toegepast. Wat betreft gegevensopslag worden alle vertrouwelijke informatie van gebruikers veilig versleuteld voor opslag. Als u redenen hebt om te geloven dat uw interactie met ons niet langer veilig is (bijvoorbeeld als u het gevoel heeft dat de veiligheid van een account dat u mogelijk bij ons hebt, is aangetast), kunt u ons onmiddellijk op de hoogte stellen van het probleem door support@ihelios.co.uk te e-mailen

Bewaring van gegevens

Wij verwerken uw Persoonsgegevens voor de minimale periode die nodig is voor de doeleinden die in dit Privacybeleid zijn vastgelegd, tenzij er een specifieke wettelijke verplichting is voor ons om de gegevens voor een langere bewaartermijn te bewaren. Wij bepalen de geschikte bewaartermijn op basis van de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van uw Persoonsgegevens, en na afloop van de bewaartermijn zullen we uw Persoonsgegevens vernietigen. Wanneer we dit om technische redenen niet kunnen doen, zullen we ervoor zorgen dat geschikte maatregelen worden getroffen om verdere dergelijke verwerking van uw Persoonsgegevens te voorkomen.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken om wijzigingen in onze informatiepraktijken te weerspiegelen. Als we materiële wijzigingen aanbrengen, zullen we u via e-mail (verzonden naar het e-mailadres dat in uw account is gespecificeerd) of via een kennisgeving in de mobiele applicaties informeren voordat de wijziging van kracht gaat. We moedigen u aan om deze pagina periodiek te bekijken voor de nieuwste informatie over onze privacypraktijken.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over onze praktijken of dit Privacybeleid, neem dan als volgt contact met ons op: iHelios Limited

Postadres: The Old Brass Foundry, Hull, HU2 9AE, VK

E-mail: info@iHelios.co.uk