Our App Privacy policy
iHelios Limiteds personvernpolicy for mobil
Ikrafttredelsesdato: 01.10.2023
Oppdatert: 07.12.2023
iHelios Limited og dets datterselskaper («vi», «oss», «vår», «iHelios Limited») er opptatt av å beskytte personvernet ditt. Denne personvernpolicyen («policyen») beskriver vår praksis knyttet til personvernet for personopplysninger vi behandler gjennom din individuelle bruk av følgende tjenester, produkter og relaterte mobilapplikasjoner (samlet kalt «Produktene»):
Living Reinvented-mobilapplikasjon
I denne personvernpolicyen betyr «personopplysninger» informasjon som kan brukes til å identifisere en enkeltperson, enten ut fra den informasjonen alene, eller ut fra den informasjonen og andre opplysninger vi har tilgang til om den personen. «Smarte enheter» refererer til ikke-standardiserte dataenheter produsert eller produsert av maskinvareprodusenter, med et menneske-maskin-grensesnitt og evne til å overføre data som kobler seg trådløst til et nettverk, inkludert: smarte husholdningsapparater, smarte kroppsbårne enheter, smarte luftrensere, osv. «Apper» refererer til mobilapplikasjoner utviklet av iHelios Limited som gir sluttbrukere fjernkontroll over smarte enheter og evnen til å koble seg til leverandørens IoT-plattform.
For andre merkevarebyggde mobilapplikasjoner drevet av iHelios Limited, kontrollerer våre kunder alle personopplysninger som samles inn gjennom våre Produkter. Vi samler inn informasjonen under veiledning av våre kunder, og behandlingen av slik informasjon skal være begrenset til formålet med å levere tjenesten som våre kunder har engasjert oss til. Hvis du er kunde hos en av våre kunder og ikke lenger ønsker å bli kontaktet av en av våre kunder som bruker tjenesten vår, vennligst kontakt kunden du samhandler med direkte.
Hvilke personopplysninger samler vi inn
For å kunne tilby våre tjenester til deg, vil vi be deg om å oppgi nødvendige personopplysninger som kreves for å levere disse tjenestene. Hvis du ikke oppgir dine personopplysninger, kan vi ikke være i stand til å tilby deg våre produkter eller tjenester.
Informasjon du frivillig gir oss
Kontoinformasjon eller profilinformasjon: Når du registrerer en konto hos oss, kan vi samle inn navnet ditt og kontaktinformasjonen din, for eksempel e-postadressen din, telefonnummeret ditt, brukernavnet ditt og påloggingsdetaljene dine. Under din interaksjon med våre Produkter kan vi i tillegg samle inn kallenavnet ditt, profilbildet ditt, landskoden din, språkbetingelsen eller tidsoneinformasjon i kontoen din.
Tilbakemeldinger: Når du bruker funksjonene for tilbakemeldinger og forslag i våre Produkter, vil vi samle inn e-postadressen din, mobilnummeret ditt og innholdet i tilbakemeldingen din for å håndtere problemene dine og løse enhetsfeil på en rettidig måte.
Informasjon vi samler inn automatisk
Enhetsinformasjon: Når du samhandler med vårt Produkt, samler vi automatisk inn enhetsinformasjon, for eksempel MAC-adressen til enhetene dine, IP-adressen, trådløs tilkoblingsinformasjon, operativsystemtype og versjon, applikasjonsversjonsnummer, pushvarslingsidentifikator, loggfiler og mobilnettinformasjon.
Bruksdata: Under din interaksjon med våre nettsteder og tjenester samler vi automatisk inn bruksdata knyttet til besøk, klikk, nedlastinger, sendte/mottatte meldinger og annen bruk av våre nettsteder og tjenester.
Logginformasjon: Når du bruker appen vår, kan system- og feilloggen lastes opp.
Stedsinformasjon: Vi kan samle inn informasjon om din nøyaktige eller ikke-nøyaktige geolokasjon i sanntid når du bruker våre spesifikke Produkter eller Tjenester, for eksempel vennligst skriv inn produktnavnet.
Informasjon relatert til smarte enheter:
Grunnleggende informasjon om smarte enheter: Når du kobler dine smarte enheter til våre Produkter eller Tjenester, kan vi samle inn grunnleggende informasjon om dine smarte enheter, for eksempel enhetsnavn, enhets-ID, online-status, aktiveringstidspunkt, fastvareversjon og oppgraderingsinformasjon.
Informasjon rapportert av smarte enheter: Avhengig av hvilke smarte enheter du velger å koble til våre Produkter eller Tjenester, kan vi samle inn forskjellig informasjon rapportert av dine smarte enheter. For eksempel, vennligst skriv inn informasjon om rapporten fra den smarte enheten.
Formål og rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger
Formålet med at vi kan behandle informasjon om deg er som følger:
Tilby deg tjenester: Vi behandler kontoinformasjonen din, profilinformasjonen din, enhetsinformasjonen din, bruksdataene dine, stedsinformasjonen din og informasjonen relatert til smarte enheter for å tilby deg våre Produkter og Tjenester som du har forespurt eller kjøpt. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er å oppfylle kontrakten vår med deg i henhold til våre Brukervilkår.,
Forbedre våre tjenester: Vi behandler enhetsinformasjonen din, bruksdataene dine, stedsinformasjonen din og informasjonen relatert til smarte enheter for å sikre funksjonaliteten og sikkerheten til våre Produkter, for å utvikle og forbedre våre Produkter og Tjenester, for å analysere effektiviteten i driften vår, og for å forhindre og spore svindel eller upassende bruk. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er å oppfylle kontrakten vår med deg i henhold til våre Brukervilkår.
Ikke-markedsføringsrelatert kommunikasjon: Vi behandler dine personopplysninger for å sende deg viktig informasjon om Tjenestene, endringer i våre vilkår, betingelser og retningslinjer og/eller annen administrativ informasjon. Fordi denne informasjonen kan være viktig, kan du ikke velge bort å motta slik kommunikasjon. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er å oppfylle kontrakten vår med deg i henhold til våre Brukervilkår.
Markedsføringsrelatert kommunikasjon: Vi kan behandle dine personopplysninger for å tilby deg markedsførings- og kampanjemateriell om våre Produkter og Tjenester. Hvis vi gjør dette, vil hver kommunikasjon vi sender deg inneholde instruksjoner som lar deg velge bort å motta fremtidig kommunikasjon av den arten. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke. I tillegg, hvis du samtykker til å delta i vårt lotteri, vår konkurranse eller andre kampanjer, kan vi bruke dine personopplysninger for å administrere slike aktiviteter.
Personalisering: Vi kan behandle kontoinformasjonen din, profilinformasjonen din, bruksdataene dine og enhetsinformasjonen din for å personalisere produktdesignet og for å tilby deg tjenester tilpasset deg, for eksempel ved å anbefale og vise informasjon og annonser om produkter som passer for deg, og for å invitere deg til å delta i undersøkelser knyttet til din bruk av våre Produkter. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke.
Overholdelse av lovverket: Vi kan behandle dine personopplysninger slik vi mener det er nødvendig eller hensiktsmessig: (a) for å overholde gjeldende lover og forskrifter; (b) for å overholde rettslige prosesser;
for å svare på forespørsler fra offentlige og statlige myndigheter (d) for å håndheve våre vilkår og betingelser; (e) for å beskytte vår drift, virksomhet og systemer; (f) for å beskytte våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom, og/eller til andre brukere, inkludert deg; og (g) for å la oss forfølge tilgjengelige rettsmidler eller begrense skadene vi kan lide.
Hvem deler vi personopplysninger med?
Hos iHelios deler vi kun personopplysninger på måter vi forteller deg om. Vi
kan dele dine personopplysninger med følgende mottakere:
Våre tredjeparts tjenesteleverandører som utfører visse forretningsrelaterte funksjoner for oss, for eksempel webhotell, dataanalyse, betalings- og kredittkortbehandling, infrastruktur, IT-tjenester, kundestøttetjenester, e-postleveringstjenester og andre lignende tjenester for å gjøre det mulig for dem å levere tjenester til oss.
Våre kunder og andre forretningspartnere som gir deg, direkte eller indirekte, dine smarte enheter, og/eller nettverk og systemer som du bruker for å få tilgang til og bruke våre nettsteder og Tjenester.
Et datterselskap eller en annen tredjepart i tilfelle enhver omorganisering, fusjon, salg, fellesforetak, overdragelse, overføring eller annen disposisjon av hele eller deler av vår virksomhet, eiendeler eller aksjer (inkludert, men ikke begrenset til, i forbindelse med enhver konkurs eller lignende prosesser). I et slikt tilfelle vil du bli varslet via e-post og/eller en fremtredende merknad på nettstedet vårt om enhver endring i eierskap, uforenlige nye bruksområder for dine personopplysninger, og valg du kan ha angående dine personopplysninger.
Slik vi mener det er nødvendig eller hensiktsmessig: (a) for å overholde gjeldende lover og forskrifter; (b) for å overholde rettslige prosesser; (c) for å svare på forespørsler fra offentlige og statlige myndigheter, inkludert offentlige og statlige myndigheter utenfor ditt bostedsland; (d) for å håndheve våre vilkår og betingelser; (e) for å beskytte vår drift, virksomhet og systemer; (f) for å beskytte
våre rettigheter, personvern, sikkerhet eller eiendom, og/eller til andre brukere, inkludert deg; og (g) for å la oss forfølge tilgjengelige rettsmidler eller begrense skadene vi kan lide.
Datterselskaper eller nærstående selskaper i vår konsernfamilie, for å utføre ordinær forretningsvirksomhet.
Med unntak av tredjepartene beskrevet ovenfor, kun til tredjeparter med ditt samtykke.
Internasjonal overføring av innsamlet informasjon
For å legge til rette for vår drift kan vi overføre, lagre og behandle dine personopplysninger i jurisdiksjoner andre enn der du bor. Lovene i disse landene kan avvike fra lovene som gjelder i ditt bostedsland.
Dine rettigheter knyttet til dine personopplysninger
Vi respekterer dine rettigheter og kontroll over dine personopplysninger. Du kan utøve noen av følgende rettigheter:
Via «Profil – Personlig senter» i våre Produkter
Du trenger ikke å betale et gebyr, og vi vil etterstrebe å svare deg innen 30 dager. Hvis du bestemmer deg for å sende oss en e-post, vennligst gjør det klart i forespørselen din hvilken informasjon du ønsker å få endret, om du ønsker å få dine personopplysninger slettet fra databasen vår, eller på en annen måte la oss vite hvilke begrensninger du ønsker å legge på vår bruk av dine personopplysninger. Merk at vi kan be deg om å verifisere din identitet før vi tar ytterligere skritt med forespørselen din, av sikkerhetshensyn.
Du kan:
Be om tilgang til personopplysningene vi behandler om deg;
Be om at vi korrigerer unøyaktige eller ufullstendige personopplysninger om deg;
Be om sletting av personopplysninger om deg;
Be om begrensninger, midlertidige eller permanente, på vår behandling av noen eller alle personopplysninger om deg;
Be om overføring av personopplysninger til deg eller en tredjepart der vi behandler dataene basert på ditt samtykke eller en kontrakt med deg, og der vår behandling er automatisert; og
Velge bort eller motsette deg vår bruk av personopplysninger om deg der vår bruk er basert på ditt samtykke eller våre legitime interesser.
Sikkerhet
Vi bruker kommersielt rimelige fysiske, administrative og tekniske sikkerhetstiltak for å bevare integriteten og sikkerheten til dine personopplysninger. iHelios Limited tilbyr ulike sikkerhetsstrategier for å effektivt sikre dataene til brukeren og enheten. Når det gjelder enhetstilgang, brukes iHelios Limiteds proprietære algoritmer for å sikre dataisolasjon, tilgangsautentisering,
søknad om autorisasjon. Når det gjelder datakommunikasjon, støttes kommunikasjon ved bruk av sikkerhetsalgoritmer og krypteringsprotokoller for overføring, samt kommersiell nivå kryptering av informasjonsoverføring basert på dynamiske nøkler. Når det gjelder databehandling, brukes streng datfiltrering og validering og fullstendig datarevisjon. Når det gjelder datalagring, vil all konfidensiell informasjon fra brukere bli trygt kryptert for lagring. Hvis du har grunn til å tro at din interaksjon med oss ikke lenger er sikker (for eksempel hvis du føler at sikkerheten til en konto du kan ha hos oss er kompromittert), kan du umiddelbart varsle oss om problemet ved å sende en e-post til support@ihelios.co.uk
Oppbevaring av data
Vi behandler dine personopplysninger i den minimumsperiode som er nødvendig for formålene som er fastsatt i denne personvernpolicyen, med mindre det finnes et spesifikt lovkrav om at vi må beholde dataene i en lengre oppbevaringsperiode. Vi bestemmer den passende oppbevaringsperioden basert på mengden, arten og sensitiviteten til dine personopplysninger, og etter at oppbevaringsperioden utløper, vil vi destruere dine personopplysninger. Når vi ikke er i stand til å gjøre dette av tekniske årsaker, vil vi sikre at passende tiltak blir iverksatt for å forhindre enhver videre slik bruk av dine personopplysninger.
Endringer i denne personvernpolicyen
Vi kan oppdatere denne personvernpolicyen for å gjenspeile endringer i vår praksis for informasjon. Hvis vi gjør vesentlige endringer, vil vi varsle deg via e-post (sendes til e-postadressen som er spesifisert i kontoen din) eller ved hjelp av en merknad i mobilapplikasjonene før endringen trer i kraft. Vi oppfordrer deg til å se gjennom denne siden med jevne mellomrom for den nyeste informasjonen om vår personvernpraksis.
Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om vår praksis eller denne personvernpolicyen, vennligst kontakt oss som følger: iHelios Limited
Postadresse: The Old Brass Foundry, Hull, HU2 9AE, UK
E-post: info@iHelios.co.uk
